02.11.2011 | 15:57
Poštovani gospodine .......
zahvaljujemo na Vašem upitu te Vam u nastavku dostavljamo odgovor.
Ukoliko je mobilni uređaj kupljen po posebnim uvjetima (po povoljnijoj cijeni) prilikom zasnivanja pretplatničkog odnosa ili produljenja pretplatničkog odnosa te u Simpa paketima navedene uređaje nije moguće otključati.
U toj situaciji je potrebno prilikom predaje mobilnog uređaja djelatnicima prodajnog mjesta predočiti račun kao dokaz da je Apple iPhone uređaj kupljen u T-Mobile ponudi kao samostalan uređaj pri punoj cijeni.
U nadi da smo uspjeli pojasniti nastalu situaciju, unaprijed se zahvaljujemo na razumijevanju te Vas srdačno pozdravljamo, a za sva dodatna pitanja ili nejasnoće, budite slobodni obratiti se na istu e-mail adresu ili navedene kontakt brojeve.
S poštovanjem
Hrvatski Telekom d.d.
Sektor za usluge privatnim korisnicima
p.p. 526, 10002 Zagreb
Telefaks brojevi: 098 1560, 098 1570 (za račune)
E-mail: t-mobile@t-mobile.hr
Web:
www.t-mobile.hr
Pitanja i odgovori, Upute
t-mobile.hr/fpop
Upravljajte uslugama pomoću Samouslužnih servisa
t-mobile.hr/ssm
HT Facebook korisnička podrška
www.facebook.com/HrvatskiTelekom